※お客様対応は原則メールでのご対応となります。
必ず受信設定をご確認くださいませ。
■注文のキャンセル
ご注文完了後24時間以内は、メールでのご連絡によりご注文のキャンセルが可能です。
以下のメールアドレスまでご連絡ください。
■お届け商品が不良品だった場合
商品管理には十分留意しておりますが、万一初期不良品であった場合、またはご注文の商品と違う場合、 商品到着後7日以内に当ショップまでご連絡をお願いします。
当店にて確認後、弊社負担で新しい商品と交換致します。
返品方法
まずは下記メールアドレスまで、ご連絡ください。（返送送料はお客様ご負担になります。）
■お客様都合による返品に関して
お客様都合による、返品は未使用・未開封のものに限らせていただきます。但し、名入れ商品・オーダーメイド品の返品はできません。
また、商品を一度でもご使用された場合、 商品が破損・汚損していた場合も返品はお断りしております。
商品到着後、7日以内にその旨をご連絡ください。上記日数が過ぎた場合の返品はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
※商品を一度でもご使用された場合、 商品・商品の箱・タグ等が破損・汚損していた場合、期日を過ぎた場合は返品はお断りしております。
■お客様都合による返品の際のご返金に関して
お買上げ時の送料分は、返品対象にはなりません。
送料無料商品の場合でも当店からお送りした際の送料、当店への返送の際の送料など返品処理時に発生する事務手数料は、商品代金から相殺させて頂きます。
返品事務手数料を相殺した金額をお客様指定の口座へ振込させていただきます。
その際の振込手数料はお客様にてご負担いただきます。
返品事務手数料の詳細等は、返品のご報告を受けてからメールにてお知らせいたします。
振込口座は、お買上げいただいたご本人名義の口座に限ります。
宅急便の送り状／代金引換時の領収書がない物に関しては返金は出来ませんのでご了承ください。
お客様へのご返金処理は、返送商品の到着後の処理となります。
■名入れサービスやオーダーメイド商品に関して
名入れサービスをご利用いただいた商品やオーダーメイド商品のお客様都合のキャンセル・返品・交換はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
■配送途中の破損等があった場合
配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡ください。
送料は、弊社負担で新品をご送付いたします。
返品・交換のご連絡
返品・交換のご連絡は下記のアドレスまでご連絡ください。
- 【商品返送先】
- 〒190-0022 東京都立川市錦町3ｰ1ｰ21 熊ビル2F
株式会社コムワーク 返品担当係
TEL 042-512-8618
※必ず上記メールアドレスまで事前連絡をお願いいたします。